Nutzungsbedingungen Mieterportal

1. Anbieter und Zweck

Das Mieterportal wird von der HS Concept Asset Management GmbH (siehe Impressum) im Auftrag Ihres Vermieters betrieben. Es dient der Kommunikation rund um Ihr Mietverhältnis: Mängel melden, Termine und Status verfolgen, Dokumente abrufen und Anliegen übermitteln.

2. Zugang

Einen Zugang erhalten Mieterinnen und Mieter mit laufendem Mietverhältnis. Die Nutzung ist freiwillig und kostenlos. Ihre Zugangsdaten sind persönlich: Halten Sie Ihr Passwort geheim und geben Sie es nicht weiter. Wir empfehlen, die Zwei-Faktor-Anmeldung in Ihrem Konto zu aktivieren. Wenn Sie vermuten, dass jemand Ihre Zugangsdaten kennt, ändern Sie Ihr Passwort und informieren Sie uns.

3. Ihre Angaben und Uploads

Machen Sie bitte wahrheitsgemäße Angaben. Laden Sie nur Fotos und Dokumente hoch, die Ihr Anliegen betreffen, und nach Möglichkeit keine Aufnahmen anderer Personen. Rechtswidrige oder beleidigende Inhalte sind nicht erlaubt.

4. Was das Portal nicht ersetzt

Erklärungen, für die das Gesetz oder Ihr Mietvertrag die Schriftform verlangt – insbesondere die Kündigung des Mietvertrags –, können über das Portal nicht wirksam abgegeben werden. Sie müssen eigenhändig unterschrieben per Post oder persönlich übergeben werden.

In Notfällen (z. B. Wasserrohrbruch, Gasgeruch, Stromausfall im ganzen Haus) rufen Sie bitte sofort an: 0611 / 98 71 24 22, bei Gefahr den Notruf 112. Das Portal wird nicht rund um die Uhr überwacht.

Alle Anliegen können Sie weiterhin auch telefonisch, per E-Mail an info@hs-concept.com oder per Post an uns richten.

5. Verfügbarkeit

Wir bemühen uns um einen störungsfreien Betrieb, können eine ständige Verfügbarkeit aber nicht garantieren. Wartungsarbeiten können zu kurzen Unterbrechungen führen.

6. Ende des Zugangs

Ihr Zugang endet mit dem Mietverhältnis und wird drei Monate danach gelöscht. Bei Missbrauch können wir den Zugang sperren. Sie können Ihren Zugang jederzeit löschen lassen; Ihr Mietverhältnis bleibt davon unberührt.

7. Datenschutz

Wie wir Ihre Daten verarbeiten, erfahren Sie in unserer Datenschutzerklärung.

8. Änderungen

Stand: Oktober 2026. Über wesentliche Änderungen dieser Bedingungen informieren wir Sie rechtzeitig im Portal oder per E-Mail.